Términos y condiciones de uso

1. Identificación del proveedor

El presente servicio es prestado por Franklin Jonathan Valderrama Andia, persona natural con negocio, RUC 10767601234, con nombre comercial Kora App, con domicilio comercial en Parque El Bosque, Av. Javier Heraud Pérez, Puerto Maldonado 17001, distrito y provincia de Tambopata, Madre de Dios, Perú (en adelante, «Kora App» o «nosotros»).

2. Objeto del servicio

Kora App comercializa créditos prepagados KORA que permiten activar servicios físicos automatizados disponibles dentro de su red operativa y contractual (en adelante, «Servicios de la Red»). Los créditos KORA son unidades de valor digital no monetario; 1 crédito KORA equivale a S/1.00 (un sol peruano) en valor de servicio dentro de la Red KORA.

Kora App no es operador de los servicios físicos (lavanderías, dispensadores u otros). La activación del servicio físico depende del equipo y operador afiliado.

3. Registro y cuenta

Para usar la plataforma debes registrarte con un correo electrónico válido y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. El uso de la cuenta por menores de 18 años requiere autorización de su representante legal.

4. Créditos KORA — naturaleza y uso

• Los créditos KORA son prepagados y no reembolsables salvo en los supuestos de la Política de Reembolsos.
• Los créditos no tienen fecha de vencimiento mientras la cuenta esté activa.
• Los créditos no son transferibles entre cuentas.
• Los créditos no son canjeables por dinero en efectivo.
• Kora App se reserva el derecho de ajustar el equivalente en servicios de 1 crédito KORA con previo aviso de 30 días.

5. Pagos

La integración de pagos está en proceso de habilitación comercial con Culqi (proveedor de pagos peruano). Una vez habilitada, los pagos serán procesados por Culqi (certificado PCI DSS). Kora App no almacenará datos de tarjetas. El usuario aceptará los términos de Culqi al realizar un pago. Para consultas sobre pagos: pagos@koraapp.pe. Soporte general: soporte@koraapp.pe.

6. Activación de servicios

Una activación es el proceso por el cual el usuario selecciona un servicio en la red KORA, se descuentan los créditos correspondientes y se envía la señal de activación al equipo físico. Kora App no garantiza la disponibilidad del equipo físico; si el servicio no se activa por fallo del equipo, los créditos son reembolsados automáticamente.

7. Conducta del usuario

El usuario se compromete a no usar la plataforma para actividades fraudulentas, compartir cuentas, o intentar manipular el sistema de créditos. Kora App puede suspender cuentas que violen estos términos.

8. Limitación de responsabilidad

Kora App no es responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad máxima de Kora App hacia un usuario está limitada al valor de los créditos no utilizados en su cuenta.

9. Modificaciones

Kora App puede modificar estos términos con previo aviso de 30 días por correo electrónico o notificación en la plataforma. El uso continuado implica aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al INDECOPI.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: legal@koraapp.pe