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Libro de reclamaciones

Conforme al Art. 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571)

Tienes derecho a presentar una queja o reclamo. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

¿Queja o reclamo?

  • Queja: insatisfacción con la atención o el servicio (no implica pago).
  • Reclamo: disconformidad con el producto o servicio pagado.

Presentar reclamación

Número sin puntos ni guiones (7–12 caracteres)

Mínimo 20 caracteres. Incluye qué ocurrió, cuándo y qué servicio o pago estuvo involucrado.

¿Qué pasa después?

  1. Recibes una confirmación con tu número de caso.
  2. Investigamos y respondemos dentro de 15 días hábiles.
  3. Si la resolución no te satisface, puedes acudir al INDECOPI.

Proveedor del servicio: Franklin Jonathan Valderrama Andia, RUC 10767601234, nombre comercial Kora App. Parque El Bosque, Av. Javier Heraud Pérez, Puerto Maldonado 17001, distrito y provincia de Tambopata, Madre de Dios, Perú.