Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Franklin Jonathan Valderrama Andia, persona natural con negocio, RUC 10767601234, nombre comercial Kora App. Domicilio comercial: Parque El Bosque, Av. Javier Heraud Pérez, Puerto Maldonado 17001, distrito y provincia de Tambopata, Madre de Dios, Perú. Correo de privacidad: privacidad@koraapp.pe.

2. Datos que recopilamos

• Registro: correo electrónico, contraseña (hashed).
• Transacciones: historial de compras de créditos, activaciones y movimientos de cuenta.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, logs de sesión.
• Pagos: datos procesados por Culqi (no almacenamos datos de tarjeta).

3. Finalidades del tratamiento

• Prestación del servicio de activación y gestión de créditos.
• Procesamiento de pagos.
• Seguridad y prevención de fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Comunicaciones de servicio (notificaciones, soporte).

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato de servicio (Términos y Condiciones) y el cumplimiento de obligaciones legales bajo la Ley N.° 29733 y el D.S. N.° 016-2024-JUS.

5. Compartición y transferencia de datos

No vendemos tus datos. Compartimos datos mínimos necesarios con:

• Culqi S.A.C.: procesador de pagos peruano (datos de transacción).
• Proveedores de infraestructura: Railway (EE. UU.), Neon (EE. UU.), Upstash (EE. UU.) — procesadores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando la ley peruana lo requiera.

Transferencias internacionales: Los proveedores de infraestructura operan fuera del Perú. Esta transferencia se realiza al amparo del D.S. N.° 016-2024-JUS, Art. 15, bajo garantías contractuales que aseguran un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley N.° 29733.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según lo requiera la ley. Los datos de transacciones financieras se conservan 5 años por obligaciones tributarias peruanas (Código Tributario, Art. 87). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a privacidad@koraapp.pe; los datos con retención legal obligatoria se conservan en forma restringida hasta cumplir el plazo.

7. Tus derechos (ARCO)

Bajo la Ley N.° 29733 y el D.S. N.° 016-2024-JUS tienes derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos. Ejércelos escribiendo a privacidad@koraapp.pe. Respondemos en 20 días hábiles. Si no respondemos en el plazo establecido, puedes presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (minjus.gob.pe).

8. Seguridad e incidentes

Aplicamos cifrado TLS en tránsito, hashing de contraseñas (Argon2id), tokens de acceso de corta duración y control de acceso por roles. El ledger de transacciones es inmutable. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la ANPD en el plazo establecido por el D.S. N.° 016-2024-JUS y te notificaremos a ti si el incidente implica un riesgo significativo para tus derechos.

9. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Ver Política de cookies.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o consultas de privacidad: privacidad@koraapp.pe