Control de tu cuenta
Elimina tu cuenta KORA
Puedes iniciar aquí la eliminación definitiva aunque ya no tengas acceso a la app. Registraremos tu solicitud y verificaremos tu identidad antes de procesarla.
Opción 1: desde la app Android
- 1. Abre KORA e inicia sesión.
- 2. Entra a Ajustes.
- 3. En Zona de riesgo, toca Eliminar cuenta.
- 4. Revisa la advertencia y confirma.
La eliminación autenticada se ejecuta inmediatamente, cierra tus sesiones y desactiva tus accesos.
Opción 2: solicitud en esta página
Completa el formulario. Recibirás un código de seguimiento. Para impedir eliminaciones no autorizadas, confirmaremos el control del correo asociado a la cuenta antes de completar el cierre.
Qué ocurre con tus datos
- • Eliminamos o anonimizamos nombre, correo, teléfono, contraseña y sesiones.
- • Desactivamos las membresías y el acceso a la cuenta.
- • Conservamos únicamente registros financieros, de activación, seguridad o auditoría cuando existe una obligación legal o una necesidad legítima de prevención de fraude.
- • Los registros conservados dejan de estar asociados a tus datos identificables.
También puedes escribir desde el correo asociado a tu cuenta a privacidad@koraapp.pe. Si necesitas ayuda general, contacta a soporte@koraapp.pe.
Plazo y seguimiento
1. Registro
Recibes un código único para conservar y consultar tu caso.
2. Verificación
Confirmamos que controlas el correo vinculado a la cuenta.
3. Eliminación
Procesamos la solicitud verificada en un máximo de 10 días hábiles.